De l’atelier à votre mur : le voyage d’une œuvre
Acheter une œuvre originale en ligne suscite des questions légitimes. Qui l’emballe ? Comment voyage-t-elle ? Que se passe-t-il si elle ne convient pas ? Voici, étape par étape, le chemin d’une œuvre entre l’atelier de l’artiste et votre intérieur.
Première étape : le paiement sécurisé
Tout commence par la commande. Sur Art Enjoy, le paiement se fait obligatoirement sur la plateforme, par notre système de paiement sécurisé. C’est la règle de base, et elle ne souffre aucune exception : l’artiste ne prépare l’envoi et ne remet l’œuvre qu’une fois le paiement confirmé.
Cette confirmation est le signal de départ. L’artiste est informé de la commande, l’acheteur reçoit un récapitulatif, et chacun sait que la transaction est suivie. Aucun échange d’argent ne se fait en dehors de la plateforme, ce qui protège les deux parties.
Deuxième étape : l’emballage
C’est l’artiste qui prépare son œuvre. Personne ne connaît mieux qu’elle ou lui la fragilité d’une toile, d’un tirage ou d’une sculpture. Coins protégés, papier neutre au contact de la surface, calage soigné, caisse sur mesure pour les pièces les plus délicates : chaque atelier a ses habitudes, souvent affinées au fil des expositions.
Les sculpteurs, en particulier, consacrent un vrai temps à cette étape. Un bronze lourd ou une pièce en pierre ne voyagent pas comme une œuvre sur papier, et l’emballage fait partie du travail.
Troisième étape : la remise
Selon l’œuvre et l’atelier, plusieurs modes de remise sont proposés. Ils sont indiqués sur chaque fiche avant l’achat :
- l’envoi par transporteur, adapté au format et au poids de l’œuvre ;
- le retrait à l’atelier de l’artiste, sur rendez-vous ;
- la livraison par l’artiste lui-même, lorsqu’il le propose.
Le retrait à l’atelier a beaucoup d’adeptes. Il permet de rencontrer l’artiste, de voir d’autres pièces, d’entendre l’histoire de celle que l’on emporte. La livraison par l’artiste, elle, est souvent choisie pour les grands formats, quand un accrochage attentif compte autant que le trajet.
Quatrième étape : la réception et les 14 jours
Une fois l’œuvre entre vos mains, vous confirmez sa réception. Commence alors le délai de rétractation de 14 jours. Ce temps vous appartient : vivre avec l’œuvre, la regarder sous différentes lumières, vérifier qu’elle trouve sa place.
Le reversement à l’artiste intervient à l’issue de ces 14 jours. Ce calendrier, identique pour tous, donne de la clarté à chacun : l’acheteur sait qu’il dispose d’un temps de réflexion, l’artiste sait quand il sera payé.
Nous vous conseillons de déballer l’œuvre rapidement après son arrivée et de prendre quelques photos si quelque chose vous semble anormal. En cas de doute, l’équipe d’Art Enjoy et l’artiste sont là pour échanger avec vous.
Ce qui distingue ce parcours, c’est sa simplicité. Entre l’artiste et vous, il n’y a qu’une plateforme qui sécurise et qui accompagne. L’œuvre que vous recevez a été emballée par les mains qui l’ont créée. C’est, à nos yeux, une bonne manière de faire entrer l’art chez soi.
